ICT Supporter und ICT Supporterin beraten die Kunden beim Installieren und Anwenden von Betriebssystem und Office-Programmen. Sie helfen ihnen Fehlerquellen aufzuspüren, wenn sie in der Anwendung ihrer Programme und Betriebssysteme nicht mehr weiter kommen. Sie beraten sie beim Aufbau von Datenbankorganisationen und Datenbankstrukturen. Oft übernehmen sie auch die Schulung der Lernenden.