Flugdienstberater und Flugdienstberaterin legen die Flugroute für die Piloten und Pilotinnen der eigenen Luftlinien fest und erstellen den Flugplan, indem sie die Auslastung des Luftraums berücksichtigen sowie die meteorologischen Daten und die Vorschriften. Dazu benützen sie Computer und Funkgeräte. Man nennt sie auch Dispatcher. Indem sie alle relevanten Informationen ermitteln und verarbeiten, unterstützen sie den Flugdienst in seiner Planung.