Fachfrau und Fachmann für Justizvollzug sind die engsten Kontaktpersonen der Gefangenen und können erzieherisch oder zumindest beruhigend wirken, indem sie das Gespräch aufnehmen (und sei es durch Zuhören). Sie wachen über die Sicherheit, Hygiene und Ordnung, die Mahlzeiten und auch den Freigang der Gefangenen, instruieren bei Arbeiten und helfen ihnen auch, ihre Freizeit zu gestalten. Sie können auch handwerkliche oder bürotechnische Arbeiten übernehmen.