Après avoir eu une discussion approfondie avec leur client, ces spécialistes effectuent un choix parmi leur gamme. Ils recherchent l’article qui correspond le mieux aux souhaits de celui-ci, le conseillent sur la qualité du produit, calculent en fonction des plans et de leurs connaissances des matériaux les besoins. Ils présentent alors leur offre. Ces spécialistes veillent à ce que leur gamme soit toujours actuelle et vaste, qu’elle soit entreposée comme il convient et présentée de façon avantageuse. Ils s’occupent également de la formation de leurs successeurs ainsi que de la formation continue des collaborateurs et collaboratrices.