Les agents et agentes de voyage connaissent bien le secteur des voyages et prennent en charge chez des tours opérateurs l’organisation et l’exécution d’un certain nombre de tâches dans des domaines extrêmement divers. Ils peuvent par exemple diriger une filiale ou une agence de voyage et doivent veiller à ce que tout fonctionne parfaitement, que la clientèle soit satisfaite, que de nouveaux clients fassent appel aux services de l’agence, que les tâches administratives soient effectuées en temps et en heure. Ils conçoivent et planifient de nouvelles offres de voyage en fonction de leurs études de marché et de leur perception de la tendance en la matière. Le calcul des coûts, les négociations avec les fournisseurs afin d’obtenir des prix le plus avantageux possible font également partie de leurs attributions, de même que la recherche de nouvelles stratégies permettant de gagner de nouveaux clients. Ils se chargent en outre des tâches relatives à la comptabilité, de l’établissement du budget, de l’interprétation des bilans et du calcul du compte de résultats. Le conseil de la clientèle pour des voyages individuels, les offres et l’information sur les pays correspondants sont bien entendu de leur ressort.
Nature des tâches
2012
