Les installations standard, le dépannage ou encore l’entretien de la bureautique d’un poste de travail font partie des tâches quotidiennes de l’infopraticien/ne qui doit faire preuve de connaissances techniques et d’un grand savoir-faire pratique. L’infopraticien/ne sait également relier les périphériques aux autres appareils informatiques. Il/elle a toujours ses instructions et ses listes de contrôle sur lui/elle. L’infopraticien/ne apporte un conseil professionnel aux utilisateurs et utilisatrices en faisant preuve de patience. Le contact avec la clientèle et un comportement axé sur la prestation de service font partie de ses attributions. Il peut s’agir d’un soutien technique au sein d’une grande entreprise ou d’une assistance à des clients externes. Dans de tels cas, l’infopraticien/ne travaille le plus souvent accompagné/e d’un autre professionnel.
L’infopraticien est notamment responsable de sites internet et veille à l’actualisation régulière de leurs données. Grâce à ses connaissances de base en informatique, l’infopraticien/ne gère sans problème la documentation technique.
Nature des tâches
2012
