Les agents commerciaux de l’imprimerie sont en contact avec la clientèle qu’ils conseillent avec toute leur compétence mais aussi avec les collaborateurs du service commercial et la direction de la production. Ils fixent des rendez-vous et veillent à ce que ceux-ci soient respectés, ils ont à leur disposition matériel et outils et planifient aussi la gestion du personnel. Ils dirigent souvent eux-mêmes une équipe. Ils sont donc à l’intersection entre la production et l’administration et le marketing.