Les employés de commerce en agence de voyages peuvent réaliser nos rêves de vacances, du moins en ce qui concerne l’organisation du voyage. Les souhaits et attentes des clientes et clients sont au cœur de leur activité. Les employés de commerce conseillent la clientèle dans l’agence ou au téléphone. Ils essaient au cours de la discussion de saisir rapidement les préférences relatives aux objectifs et types de voyage. Selon les cas, il suffit de fournir des prospectus au client, il faut organiser les moyens de transport et l’hébergement pour un voyage déjà prévu dans le détail, ou encore un voyage personnalisé est organisé en commun. Il y a autant de souhaits et d’attentes différents que de clients. Les employés de commerce en agence de voyages ne sont pas facilement découragés. Ils trouvent des solutions même à des souhaits insolites de voyages. Ils connaissent de nombreuses destinations, la situation politique dans les pays tout aussi bien que les possibilités d’hébergement et d’excursion, les prescriptions douanières, les nécessités de visa, les possibilités d’assurances, etc. Si le client s’est décidé pour un voyage, ils assurent les préparatifs proprement-dits de ce dernier. Ils réservent les billets de train, de bateau et d’avion, réservent les chambres d’hôtel, les voitures de location, achètent les tickets pour les manifestations, envoient et facturent au client les documents de voyage, etc.
Les employés de commerce en agence de voyages travaillent également chez les voyagistes. Ils composent des voyages forfaitaires et sur catalogues, font les réservations nécessaires, calculent les prix. Ils recherchent constamment de nouvelles possibilités d’offres.
Nature des tâches
2012
