Gestionnaire du commerce de détail CFC

Le et la gestionnaire du commerce de détail conseillent la clientèle lors de la vente. Ils connaissent „leur“ rayon qui, selon la branche, comprend des produits très divers. Ils renseignent le client sur la qualité, la mise en fonction, l'utilisation et l'entretien des produits. Hormis la vente ils prennent en charge des activités supplémentaires telles que l'administration, l'organisation et s'appliquent à entreprendre des tâches favorisant la vente. Ils s'entretiennent avec les clients des réclamations et cherchent des solutions adéquates. Ils planifient et passent des commandes, surveillent les délais de livraison, contrôlent les arrivages, signalent, si nécessaire, les défauts aux fournisseurs, et s'occupent du stockage correct de la marchandise. Ils calculent les prix de vente des nouveaux produits. Ils font en sorte que les stands et les locaux de vente soient attrayants. Ils établissent des statistiques de vente, afin de suivre le processus de vente et être à même de prendre des mesures de vente ciblées. Ils planifient le recrutement du personnel et sont souvent responsables d'un groupe de collaborateurs.
Un supermarché et d'autres commerces similaires ont des exigences différentes envers les gestionnaires du commerce de détail que les magasins spécialisés. Si le conseil individuel est au centre des préoccupations dans un magasin spécialisé, au supermarché ce sont l'écoulement de la marchandise, la vente et le conseil à la clientèle. C'est la raison pour laquelle les gestionnaires du commerce de détail choisissent dès leur formation soit le domaine du conseil à la clientèle ou celui de la gestion de marchandise.

Branches reconnues par l'OFFT:
Construction et habitation: quincaillerie, do-it-yourself, ménage, électro-ménagers, ameublement, tapis et revêtements de sols, peinture • Electronics: consumer-electronics • Services: poste • Denrées alimentaires: produits nutritifs et stimulants, boulangerie-pâtisserie-confiserie, economie carnée, kiosque • Lifestyle: textile, chaussure, articles de sport, montres-bijoux-pierres précieuses, parfumerie, maroquinerie et articles de voyage • Mobilité: logistique des pièces détachées • Musique: instruments de musique, supports audio, audiovisuel et musiques • Papeterie et jouets: papeterie, jouets • Polynatura: flower, garden, landi • Animaux: magasins spécialisés en biens zoologiques.