Les gestionnaires en tourisme occupent des postes de direction et ont en charge des tâches spécifiques dans tous les domaines du tourisme : marketing, finances, administration et organisation, publicité et vente, gestion du personnel. Leurs domaines d’activité couvrent de nombreux secteurs : hôtellerie et restauration, agences de voyages, office du tourisme et de thermalisme, sociétés de transport.
Flexibilité et vivacité d’esprit, sociabilité et disponibilité totale envers le client – en particulier lors de réclamations – concentration sur l’essentiel même sous l’emprise du stress : voici les principales qualités que doivent posséder les gestionnaires en tourisme.