Ils déterminent les plans de vol des pilotes de leurs propres lignes aériennes et établissent les horaires de vol en prenant en compte l’occupation de l’espace aérien, les données météorologiques et les réglementations. Ils utilisent pour cela des ordinateurs et des appareils de radio. On les nomme également Dispatcher. En transmettant et en traitant toutes les informations pertinentes, ils soutiennent le service aérien dans ses prévisions.