Questo personale sa trattare con la gente e guidare autoveicoli. Mantiene la calma in tutte le situazioni problematiche che possono insorgere durante un viaggio di parecchi giorni e le risolve con pacatezza e competenza. Prima del viaggio s'informa in merito agli aspetti culturali dello stesso, durante il viaggio, se necessario, funge da interprete. Conosce perfettamente tutte le norme della circolazione dei paesi che percorre. Se i passeggeri hanno l'impressione di aver fatto un buon viaggio, molto dipende proprio da queste persone.