Al parrucchiere e alla parrucchiera compete il compito di soddisfare le esigenze molto diversificate della clientela: tagli, colorazioni, permanenti, toupet. Essi conoscono le ultimissime tendenze della moda e le tecniche di taglio. Sono sempre cortesi con i clienti, cercano di comprenderne i desideri e consigliano acconciature adeguate. Iniziano a tagliare o a pettinare solo quando sanno esattamente quali sono le aspettative del cliente. Essi inoltre fanno il possibile affinché il cliente si trovi sempre in una posizione comoda. Al momento del lavaggio effettuano un massaggio del cuoio capelluto e, se del caso, applicano un prodotto di cura. La loro vera arte risiede nel taglio: i capelli infatti sono facili da asciugare e mettere in piega solo se il taglio è perfetto! Spesso le parrucchiere e i parrucchieri effettuano trattamenti speciali come tinture, colorazioni o permanenti. Per questi professionisti è importante avere un buon contatto con i clienti. Essi devono saper consigliare anche in caso di capelli sensibili e rovinati, caduta dei capelli, acquisto di posticci o parrucche. Nei saloni sono in vendita tutta una serie di prodotti per la cura dei capelli.