Nel settore dei servizi di sicurezza, gli agenti e le agenti professionali di protezione delle persone e dei beni (APB) assumono soprattutto compiti che spaziano dall'attività di sorveglianza al servizio d'ordine e di assistenza al pubblico, nonché alla protezione di aziende e singoli individui. A questi compiti si aggiungono i servizi di ricezione allarmi e intervento, il trasporto di valori ad alto potenziale di rischio, ecc.
Gli agenti professionali di protezione delle persone e dei beni conoscono i loro obblighi verso il committente e le relative procedure operative. Lavorano in piccoli gruppi, con orari di lavoro talvolta irregolari che possono comprendere il servizio notturno o festivo. Nell’organizzazione ed esecuzione dei servizi di protezione sono dotati di ausili tecnici che sono in grado di utilizzare in modo efficace e adeguato alle circostanze. Gli agenti APB possono essere armati. Conoscono i principi basilari dell'ordinamento giuridico e le principali leggi in materia di diritto civile, penale, di procedura penale e di diritto del lavoro.
Gli agenti professionali di protezione delle persone e dei beni cercano di riconoscere anticipatamente i rischi, li prevengono ed eventualmente li affrontano e risolvono. In caso di emergenza possono compiere con rapidità ed efficienza tutti gli interventi necessari a proteggere i clienti contro eventuali danni. Con autorità e calma cercano di padroneggiare la situazione: sanno infatti sfruttare le cognizioni acquisite sulla struttura di un dispositivo di emergenza e sulla protezione personale.
In qualità di dirigenti o responsabili di un gruppo sanno inoltre affiancare i collaboratori introducendoli ai nuovi compiti loro assegnati.