Der Flugdienstberater oder die Flugdienstberaterin ist der »gute Geist am Boden«. Denn die Flieger-Crew oben am Himmel ist darauf angewiesen, alle flugnotwendige Information zu bekommen, um daraufhin die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Flugdienstberater versehen die Flugkapitäne mit allen relevanten Informationen: Sie berechnen z.B., wie viel Benzin vor Abflug zu tanken ist, wie schwer die maximale Fracht sein darf. Bei einem überraschenden Wettereinbruch geben sie umgehend einen Ausweichflughafen bekannt, organisieren dort auch die entsprechenden Übernachtungsmöglichkeiten und Mahlzeiten.

Der Flugdienstberater oder die Flugdienstberaterin beschäftigen sich mit Ladegewicht (Weight and Balance), Planung von Langstreckenflügen (Long-Range Flight Planning), dem Transport von gefährlicher Fracht (Carriage of dangerous Articles), dem Wetterdienst für Langstrecken (Long-range Metereology), den Bestimmungen im Luftverkehr (Rules of the Air and Air Traffic Procedures), usw. Von ihrer gewissenhaften Arbeit hängt die Flugsicherheit ab.