Die Fahrdienstleiter und Fahrdienstleiterin übernehmen sämtliche Verwaltungsarbeiten, die auf einem Bahnhof anfallen. Sie disponieren und überwachen den gesamten Zugverkehr. Im Stellwerk bedienen sie mit Hilfe modernster Sicherungsanlagen Weichen und Signale. Wenn Störungen vorkommen, behalten sie die Übersicht und entscheiden entsprechend der gegebenen Situation. In kleineren Bahnhöfen übernehmen sie außerdem den Fahrkartenverkauf.