Mobilitätsservicekaufleute arbeiten bei Bahn- und Busunternehmen, bei Flugverkehrsunternehmen, manchmal auch bei Reiseveranstaltern. Sie beraten und informieren die Kundschaft über das Dienstleistungsangebot des Unternehmens und deren Partnerunternehmen. Sie suchen beispielsweise für den Kunden den optimalen Reiseweg heraus. Sie verkaufen Fahrscheine für Einzel- und Gruppenreisen im In- und Ausland oder ganze Reisearrangements, nehmen Reservierungen und Vorbestellungen entgegen. Sie erstellen die Buchungsscheine, Belege und Rechnungen, leiten die Aufträge wenn nötig an die Unternehmen weiter, die letztlich den Service erbringen, beispielsweise Hotelbuchungen ans entsprechende Hotel. Neben dem Beraten der Kundschaft erledigen die Berufsleute auch administrative Aufgaben: führen und auswerten von Statistiken, erstellen von Kostenrechnungen, mitwirken beim Erstellen von Katalogen und Prospekten und beim Durchführen von Werbeaktionen.
Berufsbeschreibung
2012
