Warum ein Kind oder Jugendlicher in einem Heim lebt, ist individuell: Immer aber kommen sie aus persönlich und/oder familiär ungewöhnlichen Situationen. Im Heim leben sie in familienähnlichen Gruppen: 2-4 Sozialpädagogen und Sozialpädagoginnen betreuen 5-12 Kinder / Jugendliche. Sie unterstützen die jungen Menschen im Alltag, nach Schule oder Arbeit. Sie richten mit der Gruppe die Wohnräume gemütlich ein, organisieren die täglich anfallenden Arbeiten und helfen beim Gestalten der Freizeit. Sie versuchen behutsam, eine persönliche, vertrauensvolle Beziehung zu den Kindern / Jugendlichen aufzubauen. Zusammen mit Heimleitern und -mitarbeitern, Therapeuten, Lehrern und Sozialarbeitern engagieren sie sich für die jungen Menschen.