Krankheit, Unfall, Todesfall, Geburt aber auch physische oder psychische Überforderung durch eine Krisensituation oder die Betreuung eines Familienmitgliedes können Gründe sein, dass Familien vorübergehend zu Hause dringend Hilfe brauchen. Familienhelferin und Familienhelfer springen in solchen Situationen ein: Sie führen in dieser schwierigen Zeit den Haushalt, unterstützen pflegebedürftige Familienmitglieder, betreuen die Kinder und Jugendlichen. Taktvoll fühlen sie sich in die Familiengemeinschaft ein. Sie organisieren und planen den Alltag, unterstützen die Familienmitglieder bei den täglichen Hausarbeiten, motivieren die Kinder zu Spielen und helfen ihnen bei den Hausaufgaben. Ihr Beruf führt sie in die verschiedensten Verhältnisse und stellt sie immer wieder vor neue Aufgaben. Die hauswirtschaftlichen Arbeiten überwiegen in der Regel.