Hörgeräteakustikerin und Hörgeräteakustiker beraten ihre Kunden bei der Auswahl von Hörgeräten der ärztlich verschriebenen Hörhilfen und passen die Geräte an die individuellen Erfordernisse der hörbehinderten Personen an. Sie ermitteln durch Tests (Sprachtests, Sprachaudiogramme, Adaptogramme) die Hörleistung des Patienten, bestimmen exakt die Hörschwellen und stimmen die Hörgeräte danach ab. Sie bearbeiten Kunststoffgehäuse von Hörgeräten, so genannte Otoplastik-Rohlinge, die individuell an das Ohr angepasst werden und kümmern sich um Wartung und Reparatur der Hörgeräte.
Neben speziellem medizinischem Wissen (Audiologie) verfügen sie über guten sozialen Umgang mit Kunden, sowie über handwerkliche und kaufmännische Fähigkeiten (Buchhaltung, Lager, Schriftverkehr, Lager).