Diplomatie ist im Umgang mit Menschen gefragt. Diplomat und Diplomatin sind im Auftrag von Österreich im In- und Ausland tätig; sie vertreten die Interessen von Österreich. Im Ausland haben sie den Auftrag, die Interessen von Österreich geschickt zu vertreten, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, Verhandlungen zu führen, Sympathie und Vertrauen für Österreich zu schaffen. Sie nehmen aber auch beobachtende Funktionen ein: Sie verfolgen das politische Geschehen, beurteilen die nationale und internationale Lage; sie beobachten wirtschaftliche Entwicklungen, sind stets informiert über aktuelle Import- und Exportvereinbarungen; sie sind bei der internationalen Rechtshilfe dabei, kennen die Rechtsprechung des Gastlandes; in Entwicklungsländern überwachen sie österreichische Projekte und sie befassen sich mit der Entwicklungspolitik des Gastlandes; sie unterstützten den kulturellen Austausch zwischen Österreich und dem Gastland und vieles mehr. Um stets aktuell informiert zu sein, lesen und interpretieren sie die Presse des Landes. Im Inland befassen sie sich mit dem Vorbereiten von außenpolitischen Maßnahmen im zuständigen Ministerium.