Flugbegleiterin und Flugbegleiter sind während des Fluges Gastgeber und Gastgeberinnen der Fluggesellschaft. Sie sorgen für das Wohl jedes Gastes und bemühen sich, wenn immer möglich, seine Wünsche zu erfüllen. Sie erklären die Sicherheitseinrichtungen, fordern zum Anschnallen auf. Sie verteilen Lesematerial, bringen die Zwischenverpflegung und sie verkaufen zollfreie Waren. Insbesondere kümmern sie sich auch um allein reisende Kinder, behinderte oder kranke Menschen. Mit ihrer zuvorkommenden, herzlichen Art verhelfen sie den Passagieren zu einem angenehmen Flug.