In jedem Unternehmen stehen heute Computersysteme, die mit verschiedener Software (z.B. Standard- oder Branchensoftware) ausgerüstet sind, um die täglichen Arbeiten auszuführen. Diese Software muss laufend den aktuellen Anforderungen angepasst werden. Informationstechnologe und Informationstechnologin Informatik übernehmen Anpassungsaufgaben an Standardsoftware, Aufbau von kundenspezifischen Datenbanken und Programmierung von Anwendungen bis hin zu gesamten Branchenlösungen. Im Austausch mit dem Kunden erheben sie Anforderungsanalysen und erstellen darauf gestützt Pflichtenhefte. Sie erarbeiten Konzepte für Programme und Bedieneroberfläche. Sie suchen nach einheitlichen und rationellen Lösungen. Mit modernen Programmiertools entwickeln sie Programme und Programmanpassungen. Die fertiggestellte Software testen sie und bereinigen allfällige Fehler. Auch das Erstellen der Dokumentation zählt dazu. Sie führen die Anwender und Anwenderinnen in die neuen Programme ein.
Sie werden von der Kundschaft oft auch beigezogen, um das System zu erweitern, d.h. Hardwarekomponenten zu integrieren und Programme zu aktualisieren oder um ein Datensicherungskonzept zu realisieren.
Informatikprojekte umfassen viele Aspekte, darum sind Kenntnisse im Projektmanagement wichtig; Schritte sind: Projektdefinition, Projektplanung, Projektkontrolle (Qualitätsmanagement).