Schalterbamte und Schalterbeamtinnen beraten am Schalter die Kunden in allen postalischen Fragen: Sie nehmen Brief- und Paketsendungen entgegen, vermitteln und verrechnen die von Kunden im Postamt geführten Ferngespräche. Sie führen eine eigene Kasse, erledigen Buchhaltungsaufgaben und bereiten Briefe und Pakete für den Versand vor.