Sie betreuen die Passagiere, die z.B. über Spezial- und Gruppen-Fahrkarten, spezielle Fahrkarten, Interrail, internationale Fahrausweise, infomiert sein wollen, und dies oft in einer Fremdsprache. Sie verkaufen und kontrollieren Fahrscheine. Sie sind mitverantwortlich für die Sicherheit des Zuges. Vor der Abfahrt kontrollieren Sie die Achsenzahl, die Bremsen, das Zuggewicht und übermitteln dem Lokomotivführer die Resultate. Sie überprüfen auch das einwandfreie Funktionieren von Beleuchtung und Klimaanlage. Sie erteilen dem Lokomotivführer pünktlich den Befehl zur Abfahrt. Sie kontrollieren die Wagen und bringen liegengelassene Gegenstände zum Fundbüro.