Les secrétaires sont chargés de toutes les tâches concrètes dans l'administration des entreprises. Ils saisissent, enregistrent, traitent et diffusent les informations : lecture du courrier, réception téléphonique et des commandes, tenue des fichiers clients et fournisseurs à jour, classement ...
Ces tâches ont surtout recours aux techniques de la bureautique. Elles varient en fonction du poste, de la qualification de la grandeur du domaine d'activité de l'entreprise.