Les ambulances sont utilisées en cas d'accident ou d'urgence. Les ambulanciers et les ambulancières assistent le médecin des urgences, qui porte la responsabilité et exerce le contrôle médical de la situation. Ils s'occupent des urgences et des transferts de patients. Sur les lieux des accidents, ils aident le médecin à apporter les soins d'urgence aux patients. Ils doivent évaluer dans quelle mesure le patient est transportable et installer ce dernier de manière adéquate. Ils surveillent les patients durant le transfert vers l'hôpital. Ils doivent connaître au mieux le réseau routier de leur secteur ainsi que tous les hôpitaux de ce même secteur afin de transférer les patients le plus rapidement possible vers l'hôpital adéquat. La promptitude peut souvent aider à sauver la vie d'une personne. Les ambulanciers et les ambulancières travaillent pour les hôpitaux, les corps sanitaires et les organisations de sauvetage.