Noi tutti crediamo di sapere esattamente cosa fanno gli addetti alla vendita: riordinano la merce, indicano vantaggi e svantaggi dei prodotti, spiegano come funzionano, come si devono curare, consigliano, incassano. Ma non è tutto e in realtà è più complicato di quanto sembra. Gli addetti alla vendita conoscono i "loro" prodotti e sono in grado di guidare i clienti, dando loro informazioni precise e dettagliate. Servire i clienti è un'arte: sensibilità e tatto per scoprire i desideri, le parole giuste, il sorriso - così importante nel settore della vendita - nel momento opportuno. Gli addetti alla vendita svolgono altre attività non necessariamente a contatto con i clienti: ricezione della merce, controllo della qualità e quantità, applicazione delle etichette con i prezzi, controllo delle date di scadenza, ecc.
Professione
2012
