L'operatore/trice punto vendita è un/una professionista dal ruolo polivalente in grado di svolgere mansioni esecutive in modo autonomo. La sua attività si svolge nelle grandi e/o piccole catene di distribuzione e nei negozi specializzati. Questi operatori posseggono competenze specifiche: promozione dei prodotti, gestione della cassa, rapporti con la clientela, gestione del banco di vendita, quelità del servizio, ecc.
La profonda conoscenza della propria attività permette loro di assumere più ampie responsabilità e di occuparsi di una svariata serie di problemi riguardanti la vita quotidiana di un negozio: reclamazioni, errori, ordinazioni per telefono, acquisti, ecc.
Professione
2012
