Berufsbeschreibung   Sprachausgabe aktivieren   Download MP3 / iTunes Podcast Die Kaufmännische Assistentin, der Kaufmännische Assistent sind die Fachpersonen in einem kaufmännischen Büro. Als SachbearbeiterInnen oder KorrespondentInnen arbeiten sie im Vertrieb, im Finanz- und Rechnungswesen, im Einkauf oder im Personalwesen und in der Datenverarbeitung – also in all den verschiedenen Abteilungen eines Betriebs. Sie planen und disponieren, informieren und kontrollieren. Kaufmännische AssistentInnen beherrschen alle Arbeiten, die in einem Betrieb anfallen, dazu befähigt eine der verschiedenen Fachrichtungen (FR), die in der Ausbildung wählbar sind, z.B. die FR Informationsverarbeitung. Sie behalten alle kaufmännischen Abläufe im Büro im Auge, schreiben Rechnungen, kontrollieren und verbuchen Zahlungsein- und -ausgänge, beschwichtigen reklamierende Kunden (wenn die Reklamation berechtigt ist, mit Schadenersatz, sonst mit Trostgaben). In jedem Fall verhalten sich Kaufmännische AssistentInnen immer höflich und um Verständnis bemüht. Bei fremdsprachigen Reklamationen ist die korrekte Führung des Telefonats um so wichtiger, schafft um so mehr Goodwill. Die Geschäftsbücher müssen einwandfrei geführt werden, der Vertrieb muss gut organisiert und betreut werden, Korrespondenz will formal ansprechend und inhaltlich kompetent geführt werden – viele wichtige, anspruchsvolle Aufgaben!