Berufsbeschreibung   Sprachausgabe aktivieren   Download MP3 / iTunes Podcast Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich in allen Belangen um ihre Fluggäste – freundlich, kompetent, verantwortungsbewusst. Ob Visum oder nicht; Impfungen oder nicht; wenn ja – welche, wie lange vorher? Für Gebrechliche organisieren sie Rollstühle, für allein reisende Kinder Begleitpersonen. Ihre Geduld wird manchmal recht gefordert: Wenn z.B. Warteschlangen immer länger, Umbuchungen immer häufiger werden. Doch: Kundendienst ist groß geschrieben. Der Wettbewerb im Fluggeschäft ist hart! Einzig die Servicequalität wird entscheiden, welche Fluggesellschaft ein Fluggast wählt. Servicekaufleute im Luftverkehr beraten Interessenten über buchstäblich Alles: die günstigsten Flugtarife, die besten Verbindungen, die preiswertesten duty-free Waren! Sie verkaufen Tickets, erledigen den Check-in. Dieser Beruf mit viel Kundenkontakt erfordert Freude am Umgang mit Menschen, gute Nerven und Reaktionsschnelligkeit. Servicekaufleute im Luftverkehr «routen» auch Gepäck und Fracht vom Terminal zum richtigen Flugzeug und stellen Frachtpapiere aus. Sie überwachen das Be- und Entladen des Flugzeugs und führen die Gewichts- und Ladeberechnungen durch. Der engagierte Einsatz der Servicekaufleute im Luftverkehr macht den Unterschied zwischen einem normalen und einem außergewöhnlichen Flug!