Berufsbeschreibung   Sprachausgabe aktivieren   Download MP3 / iTunes Podcast »Auf welchem Gleis fährt der Zug nach Göttingen ab?« »Könnten Sie bitte Frau Hartmann ausrufen?« Die Kaufleute für Verkehrsservice lernen von der Pike auf, wie man kundenorientiert kommuniziert! – sie sind ja die BeraterInnen für Service- und Sicherheitsleistungen im Personenverkehr. Zentral ist eindeutig der direkte Kundenkontakt vor Ort. Die Kaufleute für Verkehrsservice sind in örtlichen Service- und Verkaufsstellen tätig oder betreuen Reisende in Bahn, Bus, Tram. Sie verkaufen Bahnbillets, Kombinationsabonnements, spezial vergünstigte Familien-, Gruppen- Reisen. »Wie komme ich am besten nach Marktheidenfeld?«, so der Beginn eines typischen Beratungsgespäches. Frau Schmidt (83), sehbehindert, will dorthin zu ihrer Nichte. Die Kaufleute für Verkehrsservice finden – je nach Wunsch – die schnellste, billigste und/oder bequemste Verbindung.