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Als Vermittler zwischen Unternehmen und Kunden sind die Technischen RedaktorInnen im Einsatz: Sie ermöglichen durch ihre klaren, sachgerechten Texte in Betriebsanleitungen, dass der Käufer die gekaufte Waschmaschine, den Computer oder den neuen Mikrogrill tatsächlich richtig benutzen kann. Die RedaktorInnen müssen sich gut in die Lage der Benutzer hineinversetzen können, um den Text der Bedienungsanleitung ohne (verwirrende) Zweideutigkeiten oder Unklarheiten aufzusetzen. Sie müssen dazu genau wissen, wie und warum die Maschine funktioniert und was man tun muss, um das beizubehalten, bzw. wie man Störungen beheben kann.
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