Berufsbeschreibung   Sprachausgabe aktivieren   Download MP3 / iTunes Podcast Die Wünsche der Kunden, die der Sales Manager und der Key Account Manager akquiriert haben, werden vom Kundendienstleiter und der Kundendienstleiterin aufgenommen und umgesetzt. Wenn z.B. ein Kunde wünscht, dass seine Werbung 1000 mal pro Tag gezeigt wird, dann muss sie auch 1000 mal gezeigt werden, und zwar gleichmäßig verteilt. Auch dafür sorgt die Kundendienstleitung. Alle Werbewünsche des Kunden werden in der sog. Auftragsdatenbank festgehalten. Die Kunden liefern ihre Werbung in Form von Bannern, und im günstigen Falle entsprechen sich die Dateiformate des Banners und der Firma des Kundendienstleiters. Die Kundendienstleitung prüft die gelieferten Formate, schaltet sie online und rechnet sie ab. Personalführung gehört ebenfalls zu den Aufgaben der Kundendienstleitung. Sie sind Ansprechpartner für alle Probleme. Darüber hinaus leiten sie die sorgfältige Einführung von neuen MitarbeiterInnen.