Berufsbeschreibung   Sprachausgabe aktivieren   Download MP3 / iTunes Podcast Diese kaufmännischen Fachkräfte arbeiten sehr selbständig. Aufgrund ihres umfassenden Wissens – von Datenverarbeitung bis Rechnungswesen, Organisation bis Werbung – sind sie auf allen Gebieten der Büroarbeit zuhause. Als Zugehörige des mittleren Kaders teilen sie anderen Mitarbeitern die Arbeit zu, z.B. die Bestätigung von Aufträgen oder Mahnungen an säumige Zahler. Schwierige Kunden am Telefon und brisante Verhandlungen übernehmen sie selbst mit Geschick und Diplomatie. Die Kunst, Reklamationen mit Würde und Stil entgegenzunehmen und letztlich in einen Pluspunkt für die Firma zu wenden, erarbeiten sie sich selbst mit jedem weiteren Fall. Sie kümmern sich um »zündende« Werbung und das Vertriebsnetz, kalkulieren den Absatz ihres Firmenproduktes und die Preise, vermitteln der Produktabteilung Kundenanregungen – wie ph-neutrale Kosmetik – und überwachen die Herstellung des optimierten Produkts.