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Die e-Commerce-Consultants erarbeiten einen benutzerfreundlichen Internet-Auftritt ihrer Auftragsfirma. Ob Krankenpflegeartikel oder Sportwaren, Lebensmittel oder Bücher: Immer müssen die gewünschten Waren, die das Unternehmen anbietet, möglichst direkt, ohne verwirrende Umwege, auf dem Bildschirm abrufbar sein. Auch darf das Bestellen keine aufwendige Operation werden – am besten nur ein einziger Klick (Natürlich gibt es später noch eine Möglichkeit zum Rückgängig-Machen, Irrtümer sind also nicht unwiderruflich!). Von umständlichen Grafiken, Illustrationen raten e-Commerce-Consultants ab: Der Kunde will keine »Kunst«, die ihn Zeit und Geld (Telefon) kostet – er will »Sache« sehen! Er schätzt Schnelligkeit und große Auswahl. Auch Datensicherheit bzgl. der Kreditkarten-Bezahlung müssen e-Commerce-Consultants gewährleisten.
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