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Wenn wir uns bei Bussen, Straßenbahnen und der U-Bahn darüber freuen, dass sie pünktlich fahren, sauber und sicher sind und man dazu noch von einer freundlichen Person Auskunft bekommt, dann ist das die Arbeit der Fachkraft im Fahrbetrieb. Sie verfügt kompetent über alle notwendige Information – Tarife, Fahrpläne, Sondereinsätze usw. – und sorgt für eine unbehelligte Fahrt, indem sie Störenfriede und Betrunkene geschickt angeht und entweder entfernt oder fahrfähig macht. Sauberkeit wird wieder hergestellt, indem Störenfriede ihre diversen Getränkedosen in die dafür vorgesehenen Behälter tun dürfen. Schon vor Beginn der Fahrt kümmert sich die Fachkraft im Fahrbetrieb um einen geregelten Personaleinsatz und die Betriebssicherheit des Fahrzeugs. Im Büro arbeitet sie z.B. an Abrechnungen und Kalkulationen, an der Umsetzung von Fahrgastbedürfnissen, an der Weiterentwicklung von Produkten.
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