Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS

Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS

Professione
Tenendo conto della strategia aziendale, elaborano i concetti di servizio alla clientela che meglio rispondano alle sue pretese e ai suoi bisogni. Per fare ciò, devono coordinare il servizio con gli altri settori dell'azienda, come marketing, acquisti, produzione e amministrazione. Il concetto di massima viene poi tradotto in un piano di misure concrete, la cui progressiva attuazione ad opera del personale dovrà essere seguita con attenzione.
Formazione Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS
4 semestri di corsi (1 sera la settimana + ogni due sabati) presso la A-Z Management Dienste AG di Boniswil (patronato della Camera svizzera per il servizio tecnico alla clientela, Aarau).
Esame professionale superiore (EPS) per ottenere il diploma federale.
Adressen

Impresa / Scuola Luogo
ABB Technikerschule Baden
Attitudini e requisiti
a) Tirocinio o b) scuola tecnica e c) almeno 5 anni di pratica nel ramo del servizio tecnico alla clientela, di cui 3 con compiti direttivi.

Facilità nei contatti umani, senso della comunicazione, visione d'assieme, comprensione di problemi tecnici, qualità gestionli, capacità di decidere.
Perfezionamento/Avanzamento
Capo/a magazziniere/a, studio postformativo presso una scuola tecnica o una scuola universitaria professionale (SUP).
    
Servizio

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