Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC

Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC

 
Professione
Per l’impiegato e per l’impiegata del commercio al dettaglio il "loro” negozio non ha segreti: lo conoscono e sono quindi capaci a orientare la clientela. Sono in grado di occuparsi dei problemi specifici dei clienti: reclami, guasti ed errori da correggere, ordinazioni per telefono, acquisti con la carta di credito. Dispongono la merce, assumono compiti amministrativi e organizzativi, promuovono la vendita. Spesso sono a capo di un gruppo.

La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI) riconosce i seguenti rami professionali:
Costruzione e abitazione: ferramenta, do-it-yourself, casalinghi, articolo eletrici, mobili, tappeti e rivestimenti di pavimenti, vernici e colori • Elettronica di intrattenimento: consumer-electronics • Servizi: Posta • Derrate alimentari: alimentari o generi voluttuari, panetteria-pasticceria-confetteria, economia della carne (macelleria/salumeria), chioschi • Lifestyle: tessili, calzature, articolo sportivi, orologi-gioielli-pietre preziose, profumeria, pelleteria e articoli da viaggio • Mobilità: Gestore pezzi di ricambio • Musica: strumenti musicali • Cartoleria e giocattoli: cartoleria, giocattoli • Polynatura: flower, garden, Landi • Animali: commercio specializzato di animali.
Formazione Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC
Formazione professionale di base di 3 anni in uno dei rami summenzionati con indirizzo «consulenza» o «gestione delle merci». Titolo rilasciato: attestato federale di capacità (AFC). Frequenza della scuola professionale commerciale (SPC) e dei corsi interaziendali organizzati dall’associazione professionale.

Assistente del commercio al dettaglio: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici. Titolo rilasciato: certificato federale di formazione pratica (CFP), vedi descrizione corrispondente.
Adressen

Impresa / Scuola Luogo
Autogewerbeverband der Schweiz - Sektion Solothurn Olten
BAUHAUS Fachcentren AG - Filiale Mels Belp
BAUHAUS Fachcentren AG - Filiale Niederwangen Belp
BAUHAUS Fachcentren AG - Filiale Schlieren Belp
Beldona AG - Filiale: Genf Baden
Berufsbildung Post - Berufsbildungscenter Ost Zürich
Berufsbildung Post - Berufsbildungscenter Mitte Olten
ComDataNet AG Sarnen
ComDataNet AG Altdorf
Confiserie Sprüngli AG Zürich
Coop - brico + loisirs - Formation Trading Lausanne
Coop - CHRIST Montres & Bijoux - Formation Trading Lausanne
Coop - Région Suisse Romande - Formation Renens 1
Coop - Toptip - Formation Trading Lausanne
Coop - Coop City - Formation Trading Lausanne
Coop Genossenschaft - Bau + Hobby - Lernendentreuung Trading Dietikon
Coop Genossenschaft - CHRIST Uhren & Schmuck - Lernendenbetreuung Trading Dietikon
Coop Genossenschaft - Coop City - Lernendentreuung Trading Dietikon
Coop Genossenschaft - Coop City - Lernendenbetreuung Trading Dietikon
Coop Genossenschaft - IMPORT PARFUMERIE - Lernendenbetreuung Trading Lausanne
Coop Region Ostschweiz-Ticino - Servizio formazione Ticino Castione
Denner AG - Berufsbildung Zürich
Denner SA Lausanne
Denner SA Sion
diverse LANDI der fenaco Genossenschaft Region Zentralschweiz
Elektrizitätswerk Altdorf AG Altdorf
Emil Frey AG - Autocenter Bern Ostermundigen
Ernst Ruckstuhl AG Kloten
Formation professionnelle Poste - Centre de formation professionnelle ouest Vevey 1
Formazione professionale Posta - Centro formazione professionale Sud Bellinzona
Frenken-Garage AG Pratteln
GVS Landi AG Schaffhausen
HSO Wirtschaftsschule Schweiz Luzern
HSO Wirtschaftsschule Schweiz Zürich
IKEA Aubonne Aubonne
IKEA Rothenburg Rothenburg
IKEA Vernier Vernier
Interdiscount - Personal/Ausbildung Jegenstorf
Kestenholz Automobil AG Pratteln
Liechtensteinische Kraftwerke Schaan
login Berufsbildung AG - Bewerbungszentrum Olten
Mercedes Benz Automobil AG - Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Luzern
Mercedes Benz Automobil AG - Zweigniederlassung Rohr Aarau Rohr
Mercedes Benz Automobil AG - Zweigniederlassung Neuendorf Neuendorf
Mobili Pfister SA Contone
modissa ag Zürich
Pfister Meubles SA Etoy
Pfister Meubles SA Etoy
Pfister Meubles SA Meyrin
Pfister Meubles SA Meyrin
Pfister Meubles SA Avry-sur-Matran
Pfister Meubles SA Villeneuve
Pfister Meubles SA Villeneuve
Pfister Meubles SA Marin-Epagnier
Pfister Meubles SA Marin-Epagnier
Scania Schweiz AG Schönbühl
Scania Schweiz AG Pratteln
Scania Schweiz AG Ohringen
Scania Schweiz AG Jona
The Body Shop Switzerland AG Uster
Union Professionnelle Suisse de la Viande Zürich
Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Zurigo
Vogelsang AG Grenchen
Attitudini e requisiti
Assolvimento della scolarità obbligatoria, capacità di consigliare, tatto, diplomazia, humor, pazienza, apparenza curata e simpatica, capacità d’espressione chiara, buona memoria, buona salute e resistenza fisica e psichica, conoscenze di base di tedesco e francese, talento per l’organizzazione, interesse per i problemi legati al commercio e all’azienda, senso di responsabilità, fantasia e creatività.
Perfezionamento/Avanzamento
Esame di professione (EP) con attestato professionale federale (APF): specialista del commercio al dettaglio, specialista d'approvvigionamento, specialista in marketing, specialista in vendita.

Esami professionali superiori (EPS) con diploma: Manager nel commercio al dettaglio, responsabile degli acquisti dipl., capo di vendita dipl., capo di marketing dipl.

Scuola specializzata superiore (SSS) e Scuola universitaria professionale (SUP): economista aziendale dipl. SSS, Bachelor of Science (SUP) in economia aziendale.

Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
    
Servizio

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